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SISTEMA DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO |
Aplicação
Ciente de que, atualmente, as empresas são avaliadas desde o seu primeiro contato, a Microbase desenvolveu uma solução que possibilita atendimento profissional, rápido, personalizado e eficiente para que a sua empresa mostre-se ainda mais organizada, ágil e eficaz para atender a demanda dos serviços de atendimento telefônico. E a baixo custo !
Oferecendo a mais moderna tecnologia disponível e uma grande variedade de recursos e facilidades, o Sistema de Atendimento Telefônico @Phone™ facilita sobremaneira os contatos feitos com sua empresa por todos os que buscam informações, serviços, pessoas, e/ou departamentos.
Benefícios
- Atendimento e Redirecionamento Automático de chamadas externas, em ‘modo tom’, agilizando o contato direto com a pessoa desejada ou acesso a Grupos de Usuários.
- Sistema modular, com ‘upgrade’ no campo simples e rápido.
- Caixas Postais de Voz individuais, garantindo entrega correta e total confidencialidade das mensagens recebidas.
- Correio de Voz Individual Personalizado - que identifica e alerta o usuário chamado, possibilitando retorno a todas as chamadas não atendidas.
- Integração do Correio de Voz ao Correio Eletrônico dos usuários através de um Sistema Unificado de Mensagens, possibilitando que em qualquer parte do mundo e de imediato, através da Internet, eles recebam as mensagens de voz deixadas em seu ramal telefônico, a custo zero.
Características
- Processo altamente simplificado de instalação e de parametrização.
- Total transparência para os usuários.
- Suporta conexão com quaisquer Centrais PABX, através de ramais analógicos comuns.
- Comporta dois a dezesseis atendimentos automáticos concorrentes.
- Utiliza “script de atendimento” padronizado, facilmente personalizado por um exclusivo Sistema Administrador de Scripts orientado a objetos.
- Permite o atendimento telefônico em idiomas diferentes concorrentemente, e alteração de mensagens de “boas vindas” de acordo com o dia da semana / horário da chamada.
- Possibilita o uso de gravações profissionais e/ou a gravação de mensagens de voz no próprio sistema, através dos aparelhos telefônicos.
- Duas modalidades comerciais à escolha: Locação e Venda.
- Fornecimento e Instalação de todo o Hardware e SW necessários sob responsabilidade única da Microbase.
Suporte Técnico Telefônico e Remoto gratuitos. - Treinamento de uso incluso.
- Atualização de SW e ‘upgrade’ via Internet, sem custos adicionais na modalidade Locação.
